GANHADORES DE PROMOÇÕES

​​Recebeu um contato da Hyperativa sobre uma promoção?

Você está na página oficial de suporte aos ganhadores de promoções operadas pela Hyperativa.

Se nossa equipe entrou em contato mencionando uma promoção de sua marca favorita, este é o lugar certo para confirmar nossa identidade, validar as informações e entender os próximos passos para receber seu prêmio. Reunimos aqui algumas orientações e respostas às principais dúvidas sobre o nosso suporte na entrega dos prêmios.

Somos uma empresa especializada em tecnologia e marketing escolhida pelas maiores marcas para operar suas promoções.
Há mais de 25 anos, atuamos como o elo de confiança entre as empresas promotoras e seus ganhadores.

Já operamos milhares de campanhas promocionais e distribuímos mais de R$ 100 milhões em prêmios pela América Latina.

Se você recebeu um contato nosso, é porque fomos escolhidos pela empresa promotora da sua promoção para entrar em contato com os ganhadores e cuidar de cada etapa da premiação.
Fomos contratados para garantir que todo o processo seja simples e seguro para você: desde a validação inicial até o momento em que o prêmio chega às suas mãos. Fazemos tudo isso com total respeito à sua privacidade (LGPD) e seguindo as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Entenda como funciona a validação de ganhadores e a entrega da premiação. 

Para garantir que o prêmio chegue à pessoa certa e com toda segurança, seguimos um processo minucioso e eficaz: 

​​1. Notificação
Faremos um contato inicial para informar que você é um potencial ganhador. Isso ocorre cerca de 1 mês após o sorteio ou premiação, conforme o prazos definidos no regulamento. Nossa equipe entrará em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail (usando seus dados informados no cadastro da promoção) e se identificará como Hyperativa em nome da marca promotora.
Para sua segurança, utilizaremos apenas canais oficiais (listados no site da promoção ou de e-mail oficiais ou da hyperativa) e faremos referência direta às regras da campanha. Nessa etapa, orientaremos sobre os documentos necessários para validar sua participação e garantir o recebimento do seu prêmio no prazo previsto.

​2. Confirmação de dados
Para confirmar a sua elegibilidade e dar andamento à entrega do prêmio, solicitamos a documentação definida pelas regras da campanha.
Em geral, pediremos um documento oficial com foto e um comprovante de residência atualizado (como contas de água, luz ou telefone). Também é comum ser necessária a assinatura de um recibo oficial para formalizar a entrega do prêmio.
Todos os documentos deverão ser compartilhados exclusivamente pelos canais seguros orientados por nossa equipe.
Vale lembrar que, dependendo do tipo de prêmio, poderão ser solicitados documentos adicionais, conforme o regulamento específico de cada ação.

​​​3. Validação
Após recebermos os documentos, nosso time realiza a conferência cuidadosa das informações para assegurar a identificação correta do ganhador e viabilizar a entrega do prêmio. Esta etapa de auditoria é fundamental para garantir que tudo ocorra com máxima transparência.
A documentação comprobatória e o recibo de entrega assinado são essenciais para a prestação de contas oficial junto à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, garantindo o cumprimento de todas as obrigações legais da empresa promotora e a segurança de todo o processo.

​​Custo Zero e Segurança
De acordo com a legislação brasileira, promoções comerciais aprovadas nunca exigem pagamentos de taxas, transferências ou PIX para a liberação de prêmios. 
Nós não solicitamos senhas ou dados de cartões. Proteja-se contra fraudes!

Sua segurança em primeiro lugar.
Saiba como validar o contato recebido e garantir a autenticidade da sua premiação.

​​1. Confirme a fonte no Canal Oficial
Sempre verifique se as informações sobre a promoção estão no site ou aplicativo oficial da marca promotora. Em muitos casos, você encontrará detalhes sobre a premiação e a indicação da Hyperativa como parceira operacional dentro da sua área logada ou na seção oficial de ganhadores.

​​3. Atente-se aos canais oficiais de contato
Nossos e-mails possuem o domínio @hyperativa.com.br ou o domínio do site oficial da promoção. Ignore comunicações de domínios genéricos (como @gmail, @hotmail) ou números que não sejam oficiais da Hyperativa.

​​4. Na dúvida, confirme diretamente conosco
Se você recebeu um contato e ainda quer confirmar a autenticidade, não clique em nenhum link e não compartilhe dados antes de ter certeza. Utilize o Fale Conosco no site oficial da campanha ou entre em contato diretamente com a nossa equipe através dos canais de suporte da Hyperativa listados abaixo. Estamos aqui para garantir que sua jornada como ganhador seja segura e transparente do início ao fim.

FALE COM A GENTE

Recebeu um contato sobre uma premiação ou quer validar sua condição de ganhador?

Converse com a gente pelo WhatsApp. Informe seu nome, e-mail e a promoção ao nosso assistente virtual para que um de nossos especialistas possa te atender em breve. Este canal é dedicado exclusivamente ao suporte de identificação e entrega de prêmios.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja simples e segura!

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